ITIL 5 Plan, Implement and Control

• IT špecialisti a manažéri zodpovední za plánovanie, implementáciu a riadenie zmien IT služieb, správu konfigurácií a riadenie IT aktív v organizácii.
• Change manažéri, release manažéri a deployment špecialisti, ktorí chcú prehĺbiť znalosti a získať štruktúrovaný prístup k riadeniu zmien a verzií.
• Process owneri a IT service manažéri hľadajúci komplexný rámec pre integráciu praktík plánovania, implementácie a riadenia do hodnotového toku organizácie.
• IT profesionáli, ktorí chcú rozšíriť svoju kvalifikáciu o prakticky zameranú certifikáciu v oblasti Change Enablement, Release, Deployment a Configuration Managementu.
• Držitelia ITIL Foundation (akejkoľvek verzie), ktorí budujú cestu k titulu ITIL Practice Manager.

• Kľúčové koncepty piatich ITIL praktík: Pochopíte účel a základné pojmy praktík Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management a IT Asset Management a ich vzájomné prepojenie v hodnotovom toku.
• Faktory úspechu praktík (PSF) a metriky: Naučíte sa pracovať s practice success factors a kľúčovými metrikami pre hodnotenie efektivity a zrelosti praktík PIC pri dosahovaní organizačných cieľov a minimalizácii rizík spojených so zmenami.
• Procesy a kľúčové aktivity: Preskúmate procesy jednotlivých praktík a naučíte sa ich integrovať do hodnotového toku organizácie pre zabezpečenie kontrolovaného, bezpečného a efektívneho zavádzania zmien do IT prostredia.
• Roly a kompetencie: Pochopíte kľúčové roly v rámci praktík PIC a naučíte sa ich efektívne zakotviť v organizačnej štruktúre vrátane rozvoja potrebných kompetencií pre riadenie zmien a konfigurácií.
• Informácie, technológie, partneri a dodávatelia: Zistíte, ako technológie a spolupráca s externými partnermi podporujú a umožňujú efektívne plánovanie, implementáciu a riadenie IT zmien a aktív.
• ITIL Capability Model: Naučíte sa, ako kritériá spôsobilosti podporujú rozvoj praktík v súlade s best practice a požiadavkami organizácie.

• Change Enablement: Plánovanie, hodnotenie a autorizácia zmien IT služieb s cieľom minimalizovať riziká a zabezpečiť kontrolovaný priebeh procesu zmeny.
• Release Management: Plánovanie a koordinácia zostavovania, testovania a distribúcie verzií IT služieb a komponentov do produkčného prostredia.
• Deployment Management: Riadenie presunu nových alebo aktualizovaných IT komponentov a konfigurácií do živého prostredia v súlade s releasovými plánmi.
• Service Configuration Management: Správa konfiguračných položiek (CI) a ich vzájomných závislostí v konfiguračnej databáze (CMDB) pre podporu ostatných IT praktík.
• IT Asset Management: Plánovanie, sledovanie a optimalizácia životného cyklu IT aktív pre zabezpečenie ich efektívneho využitia, súladu s licenčnými podmienkami a minimalizáciu nákladov.
• Integrácia praktík do hodnotového toku: Ako prepojiť všetkých päť praktík PIC pre zabezpečenie konzistentného a bezpečného riadenia zmien, verzií, nasadení a konfigurácií v IT prostredí.
• Technológie a nástroje pre PIC: Prehľad nástrojov a systémov podporujúcich riadenie zmien, konfiguračné databázy, asset management a release plánovanie.

• Dĺžka kurzu: 2 dni (prezenčne alebo v online formáte so živým lektorom).
• Predpoklady: ITIL Foundation (akákoľvek verzia) alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional. Vyžaduje sa absolvovanie akreditovaného školenia.
• Skúška: Closed-book, online prostredníctvom PeopleCert, 90 minút, 60 otázok s výberom odpovedí, úspešnosť 65 %.
• Jazyk výučby: Slovenčina. Oficiálne študijné materiály sú v angličtine.
• Certifikát: PeopleCert ITIL Plan, Implement and Control (Version 5), medzinárodne uznávaný, obnova každé 3 roky (60 CPD bodov).

• ITIL Plan, Implement and Control (Version 5) je jeden z troch špecializačných modulov vedúcich k titulu ITIL 5 Practice Manager. Ďalšími modulmi sú ITIL Monitor, Support and Fulfill (Version 5) a ITIL Collaborate, Assure and Improve (Version 5), na získanie titulu stačí zložiť jeden z nich.
• Podmienkou pre udelenie titulu ITIL Practice Manager je aj úspešné absolvovanie modulu ITIL Transformation (Version 5).
• Titul ITIL Practice Manager dokladá pokročilú odbornosť v operatívnom riadení ITIL praktík a je uznávaným dokladom praktickej spôsobilosti v oblasti IT service managementu.

Kurz vedie akreditované školiace centrum (ATO) Agilist s.r.o. certifikované organizáciou PeopleCert.

Predošlé kurzy

ITIL 5 Foundation [ITIL5FPT]

ITIL 5 Foundation Bridge [ITIL5FBR]

Nasledujúce kurzy

ITIL 5 Transformation [ITIL5TFM]

Súvisiace kurzy

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill [ITIL5MSF]

ITIL 5 Plan, Implement and Control [ITIL5PIC]

Alternatívne kurzy

ITIL 5 Product [ITIL5PROD]

ITIL 5 Service [ITIL5SVC]

ITIL 5 Experience [ITIL5EXP]