ITIL 5 Foundation Bridge je jednodňový prechodový kurz určený pre držiteľov certifikácie ITIL 4 Foundation, ktorí chcú rýchlo a efektívne aktualizovať svoje znalosti na najnovšiu verziu frameworku. Kurz sa zameriava výlučne na nové a rozšírené [...]
  • ITIL5FBR
  • Dĺžka 1 deň
  • 10 ITK bodov
  • 0 termínov
  • SR (470 €)

    ČR (11 900 Kč)

  • Mierne pokročilý

ITIL 5 Foundation Bridge je jednodňový prechodový kurz určený pre držiteľov certifikácie ITIL 4 Foundation, ktorí chcú rýchlo a efektívne aktualizovať svoje znalosti na najnovšiu verziu frameworku. Kurz sa zameriava výlučne na nové a rozšírené koncepty zavedené v ITIL 5, nezaoberá sa látkou, ktorá zostala oproti ITIL 4 nezmenená. Účastníci sa oboznámia s aktualizovanou terminológiou, modelom životného cyklu digitálnych produktov a služieb, ITIL Value System a princípmi AI governance. Kurz je zakončený skúškou, ktorej úspešné zloženie prináša plnohodnotnú certifikáciu ITIL 5 Foundation - vstupný predpoklad pre všetky vyššie kvalifikácie v rámci ITIL 5.

»
  • Držitelia ITIL 4 Foundation, ktorí chcú rýchlo a efektívne prejsť na ITIL 5 Foundation a získať aktuálnu certifikáciu.
  • Profesionáli s vyššou ITIL 4 certifikáciou (Managing Professional, Strategic Leader a pod.), ktorí potrebujú doplniť znalosti o novinky zavedené vo verzii 5.
  • ITSM praktici, ktorí už ovládajú základy ITIL 4 a chcú pochopiť, ako sa framework vyvinul pre podporu moderných digitálnych technológií, AI a data-driven prístupu.
  • Nové koncepty a terminológia ITIL 5: Pochopíte kľúčové aktualizácie pojmov a modelov, ako sú product and service management, service offering, value co-creation a service relationships, a ako sa líšia od ITIL 4.
  • Štyri dimenzie manažmentu produktov a služieb: Naučíte sa, ako verzia 5 rozširuje pohľad na štyri dimenzie – Organizácie a ľudia, Hodnotové toky a procesy, Informácie a technológie, Partneri a dodávatelia – vrátane vplyvu interných a externých faktorov.
  • Životný cyklus digitálnych produktov a služieb: Získate prehľad o novom modeli životného cyklu a pochopíte účel jednotlivých aktivít riadenia digitálnych produktov a služieb.
  • ITIL Value System: Preskúmate aktualizované komponenty systému hodnôt - Guiding Principles, Governance, Value Chain, Management Practices a Continual Improvement Model - a ich vzájomné prepojenie.
  • Value stream mapping a management: Osvojíte si kľúčové koncepty identifikácie, mapovania a riadenia hodnotových tokov v kontexte verzie 5.
  • ITIL a umelá inteligencia: Porozumiete základným princípom AI v kontexte ITIL, vrátane AI governance a zodpovedného nasadenia AI v riadení služieb.
  • ITIL a ďalšie frameworky: Zistíte, ako ITIL 5 spolupracuje s DevOps a PRINCE2 v moderných organizáciách.
  • Kľúčové termíny a definície ITIL 5: Product and service management, service offering, value co-creation, service relationships a ich odlišnosti oproti ITIL 4
  • Štyri dimenzie manažmentu produktov a služieb: Prehľad dimenzií a vplyv interných a externých faktorov na riadenie digitálnych produktov a služieb.
  • Životný cyklus digitálnych produktov a služieb: Úvod do nového modelu životného cyklu ITIL 5 a účel jeho aktivít.
  • ITIL Value System: Komponenty systému hodnôt – Guiding Principles, Governance, Value Chain, Management Practices, Continual Improvement Model.
  • Value stream mapping a management: Kľúčové koncepty a účel mapovania a riadenia hodnotových tokov.
  • ITIL a AI: Úvod do umelej inteligencie v kontexte ITIL, princípy AI governance v riadení digitálnych služieb.
  • ITIL a ďalšie frameworky: Vzťah ITIL 5 k DevOps a PRINCE2.
  • Dĺžka kurzu: 1 deň
  • Predpoklady: Platná certifikácia ITIL 4 Foundation alebo vyššia úroveň ITIL 4
  • Skúška: Closed-book, online prostredníctvom PeopleCert, 30 minút, 20 otázok s výberom odpovedí, úspešnosť 65 % (13 správnych odpovedí)
  • Jazyk výučby: Slovenčina. Oficiálne študijné materiály sú v angličtine
  • Certifikát: Úspešní absolventi získajú certifikáciu ITIL 5 Foundation - ekvivalentnú plnému Foundation kurzu
  • Akreditácia: Kurz vedie akreditované školiace centrum (ATO) Agilist s.r.o. certifikované organizáciou PeopleCert
Aktuálna ponuka
Školiace miesto
Jazyk kurzu

Uvedené ceny sú bez DPH.

Školenie na mieru

Nenašli ste vhodný termín, alebo chcete školenie prispôsobiť špecifickým potrebám vášho tímu? Radi pre vás pripravíme školenie na mieru.