ITIL 5 Product

• Product manažéri a product owneri zodpovední za riadenie digitálnych produktov a ich hodnotových tokov v celom životnom cykle.
• IT delivery manažéri a service delivery manažéri, ktorí potrebujú prepojiť produktové riadenie s prevádzkou a kontinuálnym zlepšovaním.
• Solutions architekti a enterprise architekti navrhujúci škálovateľné a odolné digitálne produkty v súlade s organizačnou stratégiou.
• IT operations manažéri a portfolio manažéri, ktorí chcú zladiť produktové schopnosti s obchodnými výsledkami a riadiť cross-funkčné tímy.
• Držitelia ITIL Foundation (Version 5) alebo ITIL 4 certifikátov, ktorí budujú cestu k titulu ITIL Managing Professional.

• Integrácia digitálnych produktov a služieb: Pochopíte, ako digitálne produkty poskytujú schopnosti a ako digitálne služby umožňujú realizáciu hodnoty, a naučíte sa riadiť oboje ako jeden ucelený systém.
• Value stream mapping a optimalizácia toku: Naučíte sa identifikovať, mapovať a zlepšovať hodnotové toky produktu s cieľom optimalizovať priepustnosť, eliminovať plytvanie a dosahovať merateľné výsledky.
• Strategické discovery a smerovanie produktu: Zistíte, ako zladiť produktové roadmapy s organizačnou stratégiou prostredníctvom štruktúrovaného discovery, prioritizácie a rozhodovania na základe dát.
• Human-centred design digitálnych produktov: Osvojíte si princípy design thinking a prístupy zamerané na človeka pre tvorbu používateľsky prívetivých, škálovateľných a udržateľných digitálnych produktov.
• Orchestrácia zdrojov a dodávateľov: Naučíte sa prijímať informované rozhodnutia o akvizícii technológií, talentov a dodávateľov pre zabezpečenie škálovateľnosti a dlhodobej odolnosti produktu.
• Build a quality engineering: Preskúmate, ako integrovať design do build aktivít pomocou automatizácie, testovania, governance a riadenia technického dlhu.
• Riadený prechod a deployment: Naučíte sa plánovať a realizovať štruktúrované, rizikovo uvedomelé prechody produktu s prevádzkovou pripravenosťou a observabilitou od prvého dňa.
• Spoľahlivá a pozorovateľná prevádzka: Naučíte sa aplikovať princípy Site Reliability Engineering (SRE), observabilitu, capacity a continuity planning a automatizáciu pre zabezpečenie dostupnosti a odolnosti produktu.
• AI-enabled spôsoby práce: Naučíte sa integrovať AI-enabled prístupy a praktiky do vývoja produktu aj jeho podpory.

• Digitálny produkt a služba ako integrovaný systém: Vzťah medzi produktovými schopnosťami a realizáciou hodnoty prostredníctvom digitálnych služieb.
• ITIL Product and Service Lifecycle Model: Štruktúrovaný rámec pre riadenie digitálneho produktu od discovery až po prevádzku a kontinuálne zlepšovanie.
• Value stream mapping a management: Identifikácia, mapovanie a optimalizácia hodnotových tokov produktu pre dosahovanie merateľných výsledkov.
• Strategické discovery a produktová roadmapa: Metódy štruktúrovaného discovery, prioritizácie a evidence-based rozhodovania v súlade s organizačnou stratégiou.
• Human-centred design: Princípy design thinking a ich aplikácia pri návrhu používateľsky prívetivých a udržateľných digitálnych produktov.
• Akvizícia zdrojov a riadenie dodávateľov: Rozhodovanie o technológiách, talentoch a dodávateľoch pre škálovateľnosť a odolnosť produktu.
• Build, automatizácia a quality engineering: Integrácia designu do build aktivít, automatizácia testovania, governance a riadenie technického dlhu.
• Prechod a deployment: Plánovanie a realizácia risk-aware prechodov s prevádzkovou pripravenosťou a observabilitou.
• SRE, monitoring a prevádzková odolnosť: Aplikácia princípov Site Reliability Engineering, capacity planningu a automatizácie pre spoľahlivú prevádzku.
• AI a product management: Integrácia AI-enabled spôsobov práce do vývoja a podpory digitálnych produktov.
• Cross-funkčná spolupráca a meranie výsledkov: Zladenie stakeholderov naprieč ITIL Value System a využitie metrík a feedback loops pre kontinuálne zlepšovanie.

• Dĺžka kurzu: 2 dni
• Predpoklady: ITIL Foundation (Version 5), ITIL Foundation Bridge (Version 5) alebo akákoľvek ITIL 4 certifikácia. Vyžaduje sa absolvovanie akreditovaného školenia.
• Skúška: Open-book, online prostredníctvom PeopleCert, 90 minút, 40 otázok s výberom odpovedí, úspešnosť 70 %.
• Jazyk výučby: Slovenčina. Oficiálne študijné materiály sú v angličtine.
• Certifikát: PeopleCert ITIL Product (Version 5), medzinárodne uznávaný, obnova každé 3 roky (60 CPD bodov).

Kurz vedie akreditované školiace centrum (ATO) Agilist s.r.o. certifikované organizáciou PeopleCert.

Predošlé kurzy

ITIL 5 Foundation Bridge [ITIL5FBR]

ITIL 5 Foundation [ITIL5FPT]

Nasledujúce kurzy

ITIL 5 Transformation [ITIL5TFM]

Súvisiace kurzy

ITIL 5 Experience [ITIL5EXP]

ITIL 5 Service [ITIL5SVC]

Alternatívne kurzy

ITIL 5 Plan, Implement and Control [ITIL5PIC]

ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve [ITIL5CAI]

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill [ITIL5MSF]