ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

ITIL4CDS1T
Dĺžka 3 dni
0 ITK bodov
6 termínov
SR (1 750 €)

ČR (35 700 Kč)

Tento kurz pokrýva ,,hlavné“ činnosti správy služieb a rozširuje rozsah ITILu tak, aby zahrňoval ,,vytváranie“ služieb. Tento kurz sa zameriava na integráciu rôznych tokov vytvárajúcich pridané hodnoty a ich aktivity za účelom vytvorenia, dodávky a podpory produktov a IT služieb a zároveň zahŕňa podporné postupy, metódy a nástroje. Tento kurz tiež zahŕňa sledovanie výkonnosti IT služieb a umožňuje odborníkom pochopiť kvality IT služieb a metódy ich zlepšovania. Kurz ďalej odborníkom v oblasti IT umožňuje pokračovať v poskytovaní inovatívnych a zároveň spoľahlivých IT služieb založených na moderných technológiách svojim zákazníkom v konkurenčnom prostredí.

Akreditované školenie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support zastrešuje ict-123.com alebo Agilist s.r.o. akreditované PeopleCert Examination Institute.

Vedúcim IT
Procesným vlastníkom
IT špecialistom
Členom DevOps týmov
Vlastníkom produktov

Na konci tohoto školenia získate znalosti a zručnosti, aby ste boli schopní:

Porozumieť kľúčovým konceptom
Riešiť výzvy v čase digitálnej transformácie
Plánovať a spravovať zdroje
Používať informácie a technológie v rámci systému poskytovania hodnôt
Využiť ITIL praktiky prispievajúce k riadeniu tokov vytvárajúcich pridané hodnoty (nová služba a podpora užívateľov)
Koordinovať, prioritizovať a štruktúrovať prácu a činnosti kľúčové pre poskytovanie podpory služieb

Každý účastník kurzu dostane príručku v anglickom jazyku a ďalšie doplňujúce materiály. Výuka prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

Recap of basic concepts
Professionalism in IT
Role of information and technology
The use of value stream
Prioritizing and managing work
Recap

Predpoklady: kandidát musí mať zloženú skúšku ITIL4 Foundation
Jazyk skúšky - angličtina
Bez možnosti použitia materiálov
Skúška online
40 otázok s výberom zo 4 možností
70 % správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (28 zo 40)
Dĺžka 90 min (+25 % pre kandidátov, ktorí majú angličtinu ako rodný jazyk)
Bloomova taxonómia úroveň 2 a 3

Stiahnuť PDF detail
Stiahnuť PDF detail (bez termínov)

Uvedené ceny sú bez DPH.

Školenie na mieru

Nenašli ste vhodný termín, alebo chcete školenie prispôsobiť špecifickým potrebám vášho tímu? Radi pre vás pripravíme školenie na mieru.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Predošlé kurzy

Nasledujúce kurzy

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje