Kód kurzu: ITILFVPR« Krok späť

ITIL® 2011 Foundation + Practitioner

Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesného riadenia so zameraním na IT procesy pri poskytovaní IT služieb pomocou ITSM. ITIL 2011 je medzinárodne uznávaný súhrn odporúčaných praktík postavený na dlhoročnom zbieraní skúseností z rôznych spoločností rôznej veľkosti, v rôznych krajinách a s rôznymi IT systémami. V rámci tohto kurzu sa bude tretí deň skladať certifikačná skúška ITIL® 2011 Foundation certificate. Následne sa pokračuje kurzom ITIL® 2011 Practitioner.

 DátumDníCena kurzuCena príručkyJazyk výukyLokalita 
GTK 12. 11. 2018 5 32 700 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Brno
 
4. 2. 2019 5 32 700 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Brno
 
GTK 19. 11. 2018 5 32 700 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
25. 2. 2019 5 32 700 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
13. 5. 2019 5 32 700 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
V prípade záujmu o iný termín uvedeného kurzu, kontaktujte klientsky servis, prosím.

PobočkaDníKatalógová cenaCena príručkyITB
Praha5 32 700 CZK v cene kurzu 0
Brno5 32 700 CZK v cene kurzu 0
Bratislava5 1 260,00 EUR v cene kurzu 0

Pre koho je kurz určený

Kurz je určený všetkým, ktorí sa zaoberajú IT procesmi, optimalizáciou poskytovania IT služeb apod. Ide predovšetkým o IT manažérov, IT procesných špecialistov, projektových manažérov a všetkých, ktorí sa podľa daných procesov riadia.

Čo Vás naučíme

Ciele kurzu sú:

  • Pochopiť princípy zavádzania a zlepšovania poskytovania IT služieb
  • Pochopiť faktory zavádzania a zlepšovania poskytovania IT služieb
  • Pochopiť dôležitosť “netechnických” aspektov
  • Naučiť sa pracovať s “netechnickými” aspektami

Prínosy kurzu sú:

  • Praktické prehĺbenie znalosti o poskytovaní IT služieb
  • Rozšírenie nástrojov na zavádzanie a zlepšovanie poskytovania IT služieb
  • Zvýšenie pravdepodobnosti úspešného a praktického zavedenia poskytovania IT služieb

Požadované vstupné znalosti

Pre tento kurz nie sú žiadne požadované vstupné odborné znalosti, ale je potrebná znalosť anglického jazyka na technickej úrovni (materiály kurzu sú v anglickom jazyku, prezentácie v českom jazyku).

Metódy výučby

Na výučbu sa používa kombinácia prezentácie lektora a samostatné práce v skupinách účastníkov kurzu s následnou prezentáciou. Na záver kurzu si všetci účastníci overia svoje znalosti pomocou niekoľko skúšobných otázok podobných otázkam použitých v reálnej certifikačnej skúške.

Študijné materiály

  • Príručka ku školeniu v anglickom jazyku
  • Mock exam s kľúčom
  • ITIL® glossary v elektronickej podobe
  • ITIL® acronyms v elektronickej podobe
  • Vytlačená prezentácia kurzu
  • Oficiálny manuál ITIL® 2011 Practitioner

    Osnova kurzu

    Osnova ITIL® 2011 Foundation

    Osnova ITIL® 2011 Practitioner

  • Predošlé kurzy

    Nasledujúce kurzy

    žiadny nadväzujúci kurz
    příručka ITIL V3

    Cena:
    cena kurzu zahŕňa
    Tištěné nebo elektronické studijní materiály GOPAS

    Cena:
    cena kurzu zahŕňa
    Uvedené ceny sú bez DPH.