Novinka v ponuke
Kód kurzu: ITIL4CDS1T« Krok späť

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Tento kurz pokrýva ,,hlavné“ činnosti správy služieb a rozširuje rozsah ITILu tak, aby zahrňoval ,,vytváranie“ služieb. Tento kurz sa zameriava na integráciu rôznych tokov vytvárajúcich pridané hodnoty a ich aktivity za účelom vytvorenia, dodávky a podpory produktov a IT služieb a zároveň zahŕňa podporné postupy, metódy a nástroje. Tento kurz tiež zahŕňa sledovanie výkonnosti IT služieb a umožňuje odborníkom pochopiť kvality IT služieb a metódy ich zlepšovania. Kurz ďalej odborníkom v oblasti IT umožňuje pokračovať v poskytovaní inovatívnych a zároveň spoľahlivých IT služieb založených na moderných technológiách svojim zákazníkom v konkurenčnom prostredí.

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

 DátumDníCena kurzuCena príručkyJazyk výukyLokalita 
23. 9. 2020 3 1 300,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
4. 11. 2020 3 1 300,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
24. 8. 2020 3 29 900 CZK v cene kurzu EN, CZ GOPAS Praha
 
V prípade záujmu o iný termín uvedeného kurzu, kontaktujte klientsky servis, prosím.

PobočkaDníKatalógová cenaCena príručkyITB
Praha3 29 900 CZK v cene kurzu 0
Brno3 29 900 CZK v cene kurzu 0
Bratislava3 1 300,00 EUR v cene kurzu 0

Komu je kurz určený

  • Vedúcim IT
  • Procesným vlastníkom
  • IT špecialistom
  • Členom DevOps týmov
  • Vlastníkom produktov

Čo vás naučíme

Na konci tohoto školenia získate znalosti a zručnosti, aby ste boli schopní:

  • Porozumieť kľúčovým konceptom
  • Riešiť výzvy v čase digitálnej transformácie
  • Plánovať a spravovať zdroje
  • Používať informácie a technológie v rámci systému poskytovania hodnôt
  • Využiť ITIL praktiky prispievajúce k riadeniu tokov vytvárajúcich pridané hodnoty (nová služba a podpora užívateľov)
  • Koordinovať, prioritizovať a štruktúrovať prácu a činnosti kľúčové pre poskytovanie podpory služieb

Študijné materiály

Každý účastník kurzu obdrží príručku v anglickom jazyku a ďalšie doplňujúce materiály. Výuka prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

Osnova kurzu

  1. Recap of basic concepts
  2. Professionalism in IT
  3. Role of information and technology
  4. The use of value stream
  5. Prioritizing and managing work
  6. Recap
  7. Certification exam

Certifikačná skúška

  • Predpoklady: Kandidát musí mať zloženú skúšku ITIL4 Foundation
  • Bez možnosti použitia materiálov
  • Skúška sa koná na počítači posledný deň školenia
  • 40 otázok s výberom zo 4 možností
  • 70% správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (28 zo 40)
  • Dĺžka 90 min (+25% pre kandidátov, ktorí majú angličtinu ako rodný jazyk)
  • Bloomova taxonómia úroveň 2 a 3

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Tištěné nebo elektronické studijní materiály GOPAS

Cena:
cena kurzu zahŕňa
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support - certifikační zkouška

Cena:
cena kurzu zahŕňa
Uvedené ceny sú bez DPH.