Procesné modelovanie

Kurz poskytuje základné znalosti a zručnosti nevyhnutné k identifikácii, dokumentácii a modelovaniu procesov v známom i neznámom prostredí.

Čo vás naučíme

Cieľom školenia je:  

• Porozumenie rozdielov medzi procesom a projektom
• Porozumenie procesnej mapy a jej tvorby
• Porozumenie procesného modelu a jeho tvorby

Prínosy:

• Jednoznačné oddelenie procesov od projektov
• Schopnosť identifikovať hlavné procesy v neznámom prostredí
• Schopnosť vytvoriť procesní mapy v neznámom prostredí
• Schopnosť identifikovať jednotlivé kroky procesu v neznámom prostredí
• Schopnosť popísať jednotlivé procesy, ich vstupy, výstupy a role

Osnova kurzu

Definícia (opakovanie)

• Definícia procesu
• Role
• KPI‘s
• Oblasti

Procesná mapa

• Definícia
• Účel
• Príklady
• Doporučenia a štandardy
• SIPOC

Procesný model

• Definícia
• Účel
• Tri verzie
• Metódy a nástroje